SERVICIOS IT GESTIONADOS
IT Gestionado:
tranquilidad
y costes predecibles
Nos hacemos cargo de los equipos, los servidores, la red y las copias de seguridad de tu empresa por una cuota fija al mes. Tú te dedicas a tu negocio; nosotros nos aseguramos de que la tecnología no te lo interrumpa.
CÓMO FUNCIONA
Qué significa tener el IT gestionado
Si nunca has trabajado con un proveedor de servicios gestionados, la diferencia con llamar a un informático cuando algo se rompe es más grande de lo que parece.
Antes de que se rompa
Los sistemas se vigilan de forma continua. Cuando un disco empieza a fallar, cuando un servidor se queda sin espacio o cuando una copia de seguridad no se completa, lo sabemos nosotros antes que tú. La mayoría de las incidencias que resolvemos, el cliente nunca llega a notarlas.
Un coste que puedes presupuestar
Una cuota fija cada mes, sin llamadas facturadas a parte ni sorpresas. Sabes lo que te va a costar el IT en enero y lo que te va a costar en noviembre. Y lo que se sale del plan se aprueba antes de ejecutarse, siempre.
Alguien que conoce tu instalación
No empiezas de cero cada vez. Documentamos tu infraestructura, sabemos qué equipos tienes, cómo está configurado el firewall y dónde están las copias. Cuando pasa algo, no perdemos las primeras dos horas averiguando cómo está montado tu sistema.
Un informe cada mes
Recibes un documento con lo que ha pasado, lo que hemos hecho, el estado de las copias y qué conviene mejorar. Sin tecnicismos innecesarios. Es la forma de que sepas exactamente qué estás pagando.
Planes de gestión IT
Selecciona el nivel de soporte que mejor se adapte a tu infraestructura actual
ESENCIAL
€640 /mes
(Hasta 10 empleados)
Lo justo para que todo funcione sin sobresaltos.
- Monitorización proactiva de hasta 3 dispositivos
- Gestión y aplicación de actualizaciones de seguridad
- Verificación semanal de copias de seguridad
- Soporte técnico remoto 8×5 (hasta 3 h/mes)
- Informe mensual de estado
- SLA: respuesta en 24–48 h laborables
PROFESIONAL
€1.200 /mes
(Todo lo del plan ESENCIAL, de 10 a 30 empleados)
Para empresas que dependen de su sistema cada día.
- Monitorización Activa de hasta 10 Dispositivos
- Gestión de firewall: revisión de reglas, logs y alertas
- Administración de usuarios y permisos (AD / dominio)
- Gestión y mantenimiento de VPN
- Soporte técnico remoto 8×5 (hasta 6 h/mes)
- Escaneo de vulnerabilidades trimestral
- Revisión de seguridad trimestral
- SLA: respuesta en 4–8 h laborables
AVANZADO
€1.760 /mes
(Todo lo del plan PROFESIONAL, de 20 a 60 empleados / Multiples sedes)
Máxima protección para quien no puede permitirse un fallo.
- Gestión de infraestructura de red (switches, APs, routers)
- Gestión de incidencias críticas con prioridad alta (3 h reservadas/mes)
- Onboarding / offboarding de usuarios
- Mantenimiento del plan de contingencia y recuperación ante desastres
- Auditoría de seguridad semestral
- Soporte técnico remoto 8×5 (hasta 10 h/mes)
- SLA: respuesta en 2–4 h laborables
Comparativa completa
| Esencial | Profesional | Avanzado | |
|---|---|---|---|
| Empleados | Hasta 15 | 10 – 30 | 20 – 60 |
| Dispositivos monitorizados | 3 | 10 | 25 |
| Horas de soporte remoto | 3 h/mes | 6 h/mes | 10 h/mes |
| SLA de respuesta | 24 – 48 h | 4 – 8 h | 2 – 4 h |
| Actualizaciones de seguridad | ✓ | ✓ | ✓ |
| Verificación de copias | Semanal | Semanal | Semanal |
| Informe mensual | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestión de firewall | — | ✓ | ✓ |
| Usuarios y permisos (AD) | — | ✓ | ✓ |
| Gestión de VPN | — | ✓ | ✓ |
| Escaneo de vulnerabilidades | — | Trimestral | Trimestral |
| Infraestructura de red | — | — | ✓ |
| Onboarding / offboarding | — | — | ✓ |
| Plan de contingencia | — | — | ✓ |
| Auditoría de seguridad | — | — | Semestral |
| Incidencias críticas prioritarias | — | — | 3 h/mes reservadas |
FUERA DEL PLAN MENSUAL
Proyectos que se presupuestan aparte
Hay trabajos que no encajan en una cuota mensual porque son puntuales o porque su alcance depende de cada caso. Estos se cotizan antes de empezar, con precio cerrado, y no se tocan hasta que los apruebas.
Nuevas implementaciones
Montar un firewall, desplegar un servidor, cablear una oficina nueva o levantar la red de una segunda sede.
Migraciones
Cambiar de servidor, mover el correo a Microsoft 365 o pasar sistemas a cloud. Sin perder datos y sin parar la actividad más de lo imprescindible.
Auditorías de seguridad
Revisión completa de por dónde podría entrar un ataque, con un informe priorizado por riesgo real y un plan de acción.
Desarrollo a medida
Aplicaciones y herramientas construidas para cómo trabaja tu empresa, cuando lo que hay en el mercado no encaja.
Formación a empleados
Sesiones prácticas para que el equipo sepa detectar un phishing, gestionar contraseñas y usar bien las herramientas que ya tenéis.
Asistencia presencial
Cuando hay que estar físicamente delante del equipo. Presupuestada con desplazamiento incluido, nunca por sorpresa.
100€ /hora Tarifa técnica:
*Facturación por bloques de 30 minutos tras la primera hora. Los clientes con plan de mantenimiento tienen tarifa reducida de 80 €/hora en trabajos contratados. Urgencias fuera de horario laboral: 150 €/hora.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la facturación mensual?
Entre el día 1 y el 10 de cada mes facturamos el mes anterior: la cuota del plan contratado más cualquier trabajo adicional que hayas autorizado previamente. Nunca aparece un concepto que no hayas aprobado por escrito.
¿Qué incluye exactamente el soporte remoto?
Todo lo que resolveríamos si estuviéramos físicamente en tu oficina: incidencias, configuraciones, instalaciones, dudas del equipo, revisión de sistemas. Nos conectamos al equipo y lo solucionamos. La mayoría de las cosas que un técnico haría sentado en tu silla se pueden hacer en remoto y en menos tiempo.
¿Puedo cambiar de plan si mi empresa crece?
Sí, y de hecho te lo diremos nosotros. Si vemos que estás consumiendo el máximo de horas cada mes o que has añadido dispositivos por encima del plan, te propondremos el cambio. También funciona a la inversa: si un plan superior no te está aportando, te lo diremos.
¿Qué pasa si supero las horas de soporte incluidas?
Te avisamos con antelación cuando veamos que vas a llegar al límite. Si finalmente se superan, las horas extra se facturan a 100 €/hora, siempre con tu autorización previa. Nunca vas a descubrirlo en la factura.
¿Las horas que no uso se acumulan?
No. Las horas no consumidas no se acumulan al mes siguiente ni se compensan económicamente. Preferimos decirlo claro desde el principio: el plan es una cuota por disponibilidad y gestión continua, no una bolsa de horas.
¿Hay permanencia?
El contrato tiene una permanencia mínima de seis meses, con un período de prueba inicial. La razón es práctica: los primeros meses son los de más trabajo, porque hay que documentar tu infraestructura, corregir lo que esté mal montado y dejarlo estable. A partir de ahí el mantenimiento es mucho más ligero.
¿Trabajáis con empresas fuera de Madrid?
El soporte remoto lo damos sin limitación geográfica. Las visitas presenciales las hacemos en la Comunidad de Madrid y el Corredor del Henares. Fuera de esa zona lo valoramos caso por caso.
¿Qué pasa con mis datos y el RGPD?
Firmamos un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD antes de acceder a ningún sistema. Es un requisito legal para ti y una garantía para nosotros. Está incluido en la documentación contractual desde el primer día.